El Síndic de Greuges de Catalunya té la missió de garantir el dret de totes les persones a una bona administració. Per això, és l’encarregat d'atendre amb independència i objectivitat les queixes de qui es trobi desemparat davant l’actuació o la manca d’actuació de les administracions.
Les seves competències s’han vist ampliades i reforçades amb l’Estatut d’autonomia de Catalunya de 2006, que faculta el Síndic per supervisar les empreses privades que presten serveis d’interès públic, com ara la llum, la telefonia, l’aigua, el gas i el transport.