Service d’appel vidéo en ligne

Le service d’appel vidéo en ligne permet le contact avec le Médiateur de la Catalogne pour déposer une plainte ou faire une demande d’information de n'importe où dans le monde. La seule exigence technique est d'avoir installé le programme (ou application) Skype gratuit pour ordinateur ou TV avec une webcam et pour dispositifs mobiles et tablettes.

Pour établir la connexion il faut seulement d'envoyer un courrier électronique à videotrucada@sindic.cat , avec votre nom, utilisateur de Skype et vos coordonnées, l'objet de la plainte ou de la demande (des amendes, de la consommation, de l'enfance, de la planification urbaine, etc.) et quel jour et quelle heure vous souhaitez d’effectuer l’appel vidéo. Si vous avez des documents supplémentaires, ils peuvent être envoyés à la même adresse électronique.

Rappelez-vous que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9 à 18 heures.

Aussi facile que se connecter à Internet

Nous vous enverrons un courrier électronique dans un délai maximal de 12 heures, du lundi au vendredi, pour confirmer votre date de connexion et pour vous indiquer le procediment.

Au même temps que vous serez connecté, il en sera aussi un consultant du Médiateur de la Catalogne, qui vous aidera avec votre plainte ou demande.