Je souhaite transmettre une réclamation

Formulaire de présentation de plainte Accueil du public Tel. 900 124 124Prendre contact avec les services du Síndic de Greuges de Catalunya: rien de plus simple. Les réclamations doivent être transmises par écrit, signées et inclure les coordonnées personnelles de l'auteur. Le Síndic en garantit la confidentialité. 

 

Comment présenter votre plainte?

  • En vous adressant au Service d'accueil du public. La permanence est ouverte du lundi au vendredi, de 8:30 h à 18 h: 7, Passeig de Lluís Companys - 08003 Barcelone / Métro et RER -train (Ligne 1- Arc de Triomf) et Bus (19, 39, 40, 41, 42, 51, 55, 141, B-25). Afficher la carte.
  • Par lettre ordinaire: à la même adresse
  • Par télécopie: 933 013 187
  • Par Internet: en remplissant ceformulaire
  • Par courrier électronique: sindic@sindic.cat
  • Par service d’appel vidéo en ligne: En savoir plus

Pour être recevable, toute plainte doit être signée et faire figurer les coordonnées personnelles de son auteur. Si vous envoyez une plainte par courrier électronique ou au moyen du formulaire disponible sur Internet, la réclamation doit faire figurer vos coordonnées personnelles.

Pour de plus amples renseignements, merci de nous contacter par téléphone au: 900 124 124 (sur le territorie catalan) ou + 933 018 076 depuis l'étranger.

 

Transmettre une réclamation par écri: la marche à suivre

Le libellé de la plainte doit être clair, direct et concis.

Éléments à faire figurer dans votre plainte:

  • Faits motivant la réclamation.
  • Nom de l'administration ou de l'entreprise prestataire d'un service d'intérêt général visée par la réclamation.
  • Brève description des démarches entreprises à ce jour et des circonstances concernant les faits dénoncés.
  • Prénom et nom(s), adresse postale et téléphone (le cas échéant) de l'auteur de la plainte.