Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 10/01/2011 Data de l'últim moviment 22/10/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Territori i Sostenibilitat Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de condicions d'accessibilitat dels trens de Rodalies Renfe que circulen en la ruta Calella - Mataró.

Contingut

Un cop estudiat aquest assumpte, el Síndic demana al Departament de Territori i Sostenibilitat que prengui les mesures que consideri necessàries a fi i efecte de: 

1. Establir, en cadascuna de les línies de Rodalies de Catalunya, torns diaris (dies feiners i festius) d'anada i tornada, amb horari fix, en què circulin combois adaptats (trens Civia) per tal que les persones amb discapacitat i mobilitat reduïda en tinguin coneixement i puguin fer-ne ús amb la garantia de la regularitat d'aquest servei. El Síndic considera que seria desitjable garantir que en cada línia de Rodalies de Catalunya circulin un mínim de dos trens adaptats per dia i trajecte amb horari fix. 

2. Millorar la informació a l'usuari amb discapacitat, i, concretament:

- Facilitar l'accés a la informació especifica per a persones amb discapacitat dins del lloc web de Rodalies de Catalunya mitjançant, per exemple, un enllaç directe des de la pàgina principal identificat amb el símbol de l'accessibilitat estès en tots els àmbits.

- Incorporar en totes les taules horàries de cadascuna de les línies de Rodalies de Catalunya la informació referent al nivell d'accessibilitat de la línia, amb especificació del nombre de trens adaptats que circulen per trajecte i dia, dels horaris fixats en què circulen i de les estacions accessibles. Aquesta informació també s'hauria d'identificar amb el símbol de l'accessibilitat estès en tots els àmbits.

- Especificar que el servei Atendo no esta disponible per a les línies de Rodalies de Catalunya.

- Millorar els enllaços sobre les estacions accessibles, de manera que es garanteixi que fent-hi clic a sobre s'accedeix a la informació de les estacions del servei de Rodalies de Catalunya que són accessibles.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
27/05/2011	Direcció General de Transports i Mobilitat	Sol·licitud d'informació a l'Administració
28/07/2011	Direcció General de Transports i Mobilitat	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
29/08/2011	Secretaria de Territori i Mobilitat	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
22/02/2012	Direcció General de Transports i Mobilitat	Sol·licitud d'informació a l'Administració
17/04/2012	Direcció General de Transports i Mobilitat	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
17/04/2012	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
19/04/2012	Direcció General de Transports i Mobilitat	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
18/01/2013	Direcció General de Transports i Mobilitat	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
04/02/2013	Direcció General de Transports i Mobilitat	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
10/04/2013	Direcció General de Transports i Mobilitat	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
16/04/2013	Direcció General de Transports i Mobilitat	Vulneració
17/06/2013	Direcció General de Transports i Mobilitat	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
27/11/2013	Direcció General de Transports i Mobilitat	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
10/12/2013	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
03/01/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
05/02/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
21/05/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Irregularitat
11/12/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Irregularitat
11/12/2014	Direcció General de Transports i Mobilitat	Irregularitat
12/12/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
28/04/2015	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
20/07/2015	Departament de Territori i Sostenibilitat	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
22/10/2015	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració

Expedients Relacionats

Q-05068/2010

Q-00690/2012

Q-00936/2013

Q-03574/2013

Q-02417/2014