La promotora es queixa de la manca de resposta a la reclamació que va presentar davant del Servei Català de la Salut, després que li hagin programat una visita per al 28 de juny de 2010 per a l'especialista en traumatologia de l'Hospital Mútua de Terrassa perquè l'han d'intervenir quirúrgicament.
La persona interessada manifesta que el setembre de 2009 la va visitar l'especialista en traumatologia i la va informar que s'havia d'intervenir quirúrgicament per un esperó en el tendó i la va derivar a l'hospital.
La pacient es queixa perquè li han donat hora per al 28 de juny de 2010, ja que des del moment de la derivació fins que efectivament la visitin hauran passat més de nou mesos.
Malgrat que encara no s'ha rebut la resposta del Departament de Salut a la petició d'informació del Síndic, la persona interessada s'ha tornat a posar en contacte amb aquesta institució per informar que en la visita amb l'especialista, aquest la va informar que abans d'intervenir-la li havien de fer una ressonància magnètica. Aquesta prova la hi han programat per al 14 d'abril de 2011.
Atès que des que se li va prescriure la ressonància magnètica fins que li facin aquesta prova hauran passat deu mesos, el Síndic comparteix la percepció que té la persona interessada que es tracta d'un temps excessiu.
En relació amb això, el Departament de Salut ha informat en diverses ocasions que el temps mitjà en la llista d'espera per a proves diagnòstiques és de 45 dies aproximament, però en el cas de la promotora se superarà aquest termini amb escreix.
Per això, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres que calguin per tal que es duguin a terme les gestions oportunes perquè la prova diagnòstica de què està pendent la persona interessada se li faci com més aviat millor.
D'altra banda, recorda que espera la informació sobre si ja s'ha contestat la reclamació que la persona interessada va formular al seu dia i que va donar lloc a l'obertura d'aquesta queixa.