El promotor de la queixa exposa que ha presentat diverses reclamacions a l'Ajuntament per aquest motiu, però que encara no ha rebut resposta, i que no té constància que s'hagin adoptat mesures perquè no s'ha aturat l'ús indegut de la plaça.
Amb motiu de l'actuació del Síndic, finalment el 29 de setembre de 2015 l'Ajuntament, amb molt de retard, ha tramès la resposta a l'escrit de denúncia presentat el 4 de desembre de 2013 pel promotor. La Secció d'Infraestructures Municipals fa constar que la reserva d'estacionament compleix els requisits fixats a l'Ordenança municipal de circulació i en el Decret 97/2002, de 5 de març, sobre la targeta d'aparcament per a persones amb disminució.
Tot i això, consta que el promotor ha tramès a l'Ajuntament fotografies que demostren que aquest aparcament està sent utilitzat per vehicles amb matrícula diferent al que té adjudicada la reserva. Per aquest motiu, el Síndic suggereix a l'Ajuntament que doni les instruccions oportunes als agents de la Policia Local perquè facin comprovacions per verificar el bon ús de la reserva i, en funció del resultat, s'actuï en conseqüència. També li demana que adopti les mesures oportunes perquè en el futur els escrits de resposta a les sol·licituds d'actuació que cursen els ciutadans no es demorin més enllà dels tres mesos que marca la llei de procediment.