La promotora es queixa amb relació a una sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats.
Segons informa la promotora de la queixa, amb data de registre d'entrada 26 de juny de 2009 va presentar una sol·licitud de reconeixement de la seva situació de dependència. Des de llavors que no s'han posat en contacte amb ella per tal de valorar-la.
El Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) comunica que a dia d'avui la promotora encara no té data per passar per la valoració del grau de disminució per la llarga llista d'espera que hi ha per a aquestes sol·licituds. Tot i tenir en compte aquesta circumstància, el Síndic assenyala que durant aquest temps la persona interessada es troba en una situació de desinformació, ja que desconeix quins són els motius pels quals no es resol el seu cas.
Pel que fa al cas concret que motiva aquesta queixa, el fet que la sol·licitud de valoració de grau pugui no estar relacionada amb una demanda de prestació o un servei concret per tal de prioritzar davant d'altres la seva sol·licitud, no justifica que hagi transcorregut gairebé un any d'ençà que es va presentar la sol·licitud sense que la persona interessada hagi rebut cap tipus de notificació respecte de l'estat del seu expedient.
Per aquest motiu, el Síndic suggereix que en el marc del dret a una bona administració seria oportú que s'articulessin els recursos necessaris per informar la persona interessada, en els casos en què l'Administració no pot resoldre les sol·licituds de valoració de grau de disminució en el termini màxim legalment previst, sobre l'estat de tramitació de la seva sol·licitud quan per la llarga llista d'espera que hi ha no s'està resolent.
Tot això sens perjudici de l'obligació de l'Administració d'adoptar igualment les mesures oportunes per remoure els obstacles que impedeixin o retardin l'exercici ple dels drets de les persones interessades i per eliminar qualsevol anomalia en la tramitació d'aquests procediments.
En tot cas, i amb relació al cas concret que motiva aquesta queixa, el Síndic suggereix que com més aviat millor s'impulsin els tràmits adients per a la continuació del procediment i es dicti la resolució que correspongui. D'altra banda, demana informació sobre la data prevista per passar la valoració del grau de discapacitat de la persona interessada.