La promotora de la queixa exposa que és mare d'una nena de quatre anys i que es troba sense domicili i sense ingressos, i qua actualment estan allotjades temporalment a casa d'una coneguda.
Diu que van ser desallotjades després que s'executés la sentència del contracte de lloguer i deutes pendents, i que l'alçament va tenir lloc el 29 de desembre de 2013, sense la presència en la Comitiva Judicial de Serveis Socials, malgrat la presència d'un infant.
L'informe de resposta de l'Ajuntament de Barcelona indica que s'han dut a terme diferents intervencions amb aquesta família: Se'ls va oferir suport econòmic per un nou habitatge, xecs proinfància i orientació per a la recerca de feina.
Amb tot, l'informe no fa referència a l'allotjament i les circumstàncies actuals d'aquesta família, per la qual cosa el Síndic suggereix a l'Ajuntament que es valori la seva situació actual, en especial la situació de l'infant de quatre anys.