El promotor de la queixa explica que el mes d'agost de 2014 l'oftalmòleg li va diagnosticar cataractes en ambdós ulls, en estat molt avançat, i li va dir que requeria una intervenció quirúrgica que s'havia de dur a terme a l'Hospital Universitari de Bellvitge. Tot i això, no li han programat la visita de consultes externes d'oftalmologia en aquest centre fins al 6 de juliol de 2015.
El Departament de Salut ha informat que es va tornar a valorar la sol·licitud de derivació d'aquest pacient i es va considerar avançar la vista per al 23 d'abril. Tot i això, en aquesta visita li van comunicar que hi havia una llista d'espera d'un any per a la intervenció.
Així, atès que la intervenció quirúrgica de cataractes disposa d'un termini d'espera garantit màxim de sis mesos i atesa la previsió d'un any d'espera per a la intervenció quan ja fa un any que es va informar el promotor que s'hauria d'intervenir de cataractes, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes perquè es revisi el cas del promotor per si la seva intervenció s'hagués de prioritzar i perquè adopti les mesures necessàries perquè, en qualsevol cas, es respecti el termini de sis mesos d'espera des que el pacient és inclòs en llista d'espera.