Matèries Polítiques socials Infància i adolescència Drets de les famílies. Subvencions i ajuts	Data d'inici 17/01/2013 Data de l'últim moviment 19/01/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Barcelona Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució Consorci d'Educació de Barcelona Actuació no irregular de l'administració Departament de Benestar Social i Família Actuació no irregular de l'administració

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'atenció que rep la seva família per part dels Serveis Socials del Poblenou. 

Exposa que tant ella com el seu marit estan a l'atur i que tenen un fill menor a càrrec i una filla amb una discapacitat del 43%. Actualment, només perceben una pensió no contributiva de 357 euros per una minusvalidesa del 72% que pateix la promotora. Han demanat diferents ajudes als Serveis Socials de Poblenou, però sempre els les han denegat sense cap tipus de justificació. També van demanar orientació en relació amb les possibilitats de reinserció laboral del seu marit, però la seva assistenta social de referència està de baixa i tot s'ha paralitzat.

Contingut

A criteri del Síndic, la situació exposada en l'informe tramès per l'Ajuntament de Barcelona no garanteix que les necessitats socials de la família estiguin adequadament cobertes, i especialment que els infants a càrrec de la promotora puguin exercir de manera efectiva el seu dret a un nivell adequat de vida, protegit per la Convenció de les Nacions Unides sobre els drets de l'infant i per la resta d'ordenament jurídic vigent.

En vista d'aquestes consideracions, el Síndic demana a l'Ajuntament de Barcelona que els Serveis Socials desenvolupin les mesures necessàries per garantir el suport a aquesta família i sobretot l'atenció de les necessitats socials dels infants en àmbits tan bàsics com l'alimentació o l'educació, alhora que també demana a la persona interessada una actitud de col·laboració amb aquests serveis.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
28/01/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
28/01/2013	Consorci d'Educació de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
22/02/2013	Consorci d'Educació de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
07/03/2013	Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports	Sol·licitud d'informació a l'Administració
08/03/2013	Consorci d'Educació de Barcelona	No vulneració
15/03/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
26/04/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
03/05/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	No vulneració
14/05/2013	Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
02/09/2013	Ajuntament de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
08/11/2013	Ajuntament de Barcelona	Resolució pendent d'acceptació
31/12/2013	Ajuntament de Barcelona	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
14/01/2015	Ajuntament de Barcelona	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
16/01/2015	Ajuntament de Barcelona	No irregularitat
16/01/2015	Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports	No irregularitat
19/01/2015	Ajuntament de Barcelona	Seguiment finalitzat