El Síndic recorda que l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya i l'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, estableixen que les administracions estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la siguin els que siguin la forma i el mitjà d'iniciació.
D'altra banda, l'article 13.3 del Reial decret 429/1993, de 26 de març, pel qual s'aprova el Reglament dels procediments de les administracions públiques en matèria de responsabilitat patrimonial, determina el següent: ?Un cop transcorreguts sis mesos des que es va iniciar el procediment, o el termini que resulti d'afegir-los un període extraordinari de prova, d'acord amb l'article 9 d'aquest Reglament, sense que hagi recaigut cap resolució expressa o, si s'escau, s'hagi formalitzat l'acord, es pot entendre que la resolució és contrària a la indemnització del particular.?
D'acord amb això, el Síndic demana al Departament que, després d'haver dut a terme els tràmits previs necessaris, resolgui expressament la reclamació de referència i en notifiqui la resolució a la promotora de la queixa.