Una nena va ser visitada a urgències tres cops a l'Hospital Arnau de Vilanova, on va ser diagnosticada de gastritis i hi va ingressar. Tot i així, com que no millorava va ser visitada en un altre hospital, on se li va diagnosticar una encefalitis. Els pares es queixen de l'error en el diagnòstic i en el tracte suposadament poc humà que es va dispensar a la seva filla.
El Departament informa sobre l'atenció donada a la nena a l'Hospital Arnau de Vilanova en cada visita d'urgències, i conclou que es va seguir el protocol habitual, atesa la normalitat de l'exploració de l'analítica i la millora després de la rehidratació endovenosa. Així mateix, assenyala que durant l'ingrés se li van fer proves complementàries per detectar la causa dels vòmits persistents i es va fer constar que es van donar als pares normes de vigilància i de retorn a urgències.
L'Administració no dóna resposta a la sol·licitud del Síndic sobre les actuacions de comprovació realitzades amb motiu de la queixa presentada per la persona interessada. Tampoc no s'informa satisfactòriament respecte de l'assumpte objecte de la queixa: no es fa esment de les proves que no es van fer, ni dels motius de no considerar una possible afecció neurològica, més enllà del primer diagnòstic de gastritis, tot i la persistència de l'estat de la nena i de l'empitjorament de la seva capacitat motora.
Val a dir, a més, que la simptomatologia que presenta la nena en acudir a l'Hospital General de Catalunya (vòmits, malestar, pèrdua capacitat motora) és la mateixa que presenta durant l'ingrés a l'Hospital Arnau de Vilanova de Lleida.
En aquest sentit, la manca de diagnòstic adequat d'aquest centre no sembla que es pugui justificar per l'aparició posterior de nous símptomes que justificarien un nou diagnòstic, com tampoc pel fet que es tracti d'una malaltia apareguda després de l'alta.
Així doncs, el Síndic suggereix a l'Administració:
(1) Que s'obri un expedient informatiu per valorar les actuacions dels professionals que van atendre l'infant a l'Hospital Arnau de Vilanova.
(2) D'acord amb el resultat de l'expedient informatiu es valori si cal l'obertura d'un expedient disciplinari.