El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Barcelona a diverses queixes per les molèsties per pudors que pateix al seu domicili, causades pels animals del pis inferior.
El Síndic recorda a l'Ajuntament de Barcelona que l'obligació de l'Administració de donar resposta a les sol·licituds que els ciutadans i les ciutadanes hi adrecen forma part del dret a una bona administració, reconegut a l'article 30 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya, i regulat a l'article 22 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, que inclou el dret a obtenir una resolució expressa i que sigui notificada dins del termini legalment establert.
Per aquest motiu, el Síndic demana a l'Ajuntament de Barcelona que agiliti la tramitació de les sol·licituds del promotor.