El promotor de la queixa, en representació d'una entitat ecologista, manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta del Departament de Territori i Sostenibilitat a les diverses instàncies i correus electrònics que hi ha enviat per sol·licitar que se'ls permeti accedir al contingut de l'expedient de contractació amb Aigües Ter-Llobregat per dur a terme les obres de connexió de la Instal·lació de Tractament d'Aigua Marina (ITAM) de la Tordera amb l'Estació de Tractament d'Aigua Potable (ETAP) del Ter.
El Síndic demana al Departament de Territori i Sostenibilitat que doni resposta a la sol·licitud formulada per l'entitat promotora de la queixa i que, si escau, fixi uns dies perquè puguin consultar l'expedient indicat.
També demana els motius pels quals no s'ha donat resposta a l'entitat, tot i el temps transcorregut des de la presentació de les sol·licituds, el qual supera amb escreix els terminis que fixa l'article 10 de la Llei 27/2006, per la qual es regulen els drets d'accés a la informació, participació pública i accés a la justícia en matèria de medi ambient.