La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora en el pagament de la prestació per infant a càrrec de la seva filla, corresponent als anys 2009, 2010 i 2011, i amb l'endarreriment en el pagament de la prestació per naixement, adopció, tutela o acolliment sotmès al nivell d'ingressos de la unitat familiar per a l'any 2013 del seu fill.
En el tràmit d'altres queixes referents al retard en el cobrament de la prestació, el Departament de Benestar Social i Família ha informat que no es disposa encara de la data per efectuar l'abonament de les prestacions dels expedients valorats positivament, i addueix l'actual situació econòmica desfavorable com a causa d'aquesta situació i informa que s'està treballant intensament per poder fer efectius els pagaments pendents.
En aquest sentit, l'Administració assenyala que la Llei 1/2012, del 22 de febrer, de pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2012 estableix que l'abonament de la prestació econòmica per infant a càrrec meritada i no percebuda el dia d'entrada en vigor d'aquesta llei es pot ajornar fins a un termini de cinc anys a comptar de la data de la resolució ferma del reconeixement exprés.
Tot i això, tenint en compte el valor i la importància que la llei atribueix a les polítiques de protecció econòmica de les famílies, s'entén que la persona interessada hauria de poder rebre les prestacions corresponents als anys 2009, 2010 i 2011 que va demanar l'any que li correspon, i que l'actual termini previst no sembla raonable atès que les despeses familiars ja han hagut de ser abonades.
En el mateix sentit, la prestació per naixement, adopció, tutela o acolliment sotmès al nivell d'ingressos de la unitat familiar per a l'any 2013 del seu fill hauria de ser també resolta dins del termini que preveu la norma, en aquest cas quatre mesos des de l'endemà de la presentació de la sol·licitud. Aquesta sol·licitud va ser presentada el mes d'octubre de 2013 i, en conseqüència, el termini per a la resolució ha estat exhaurit amb escreix.
Per tot això, el Síndic recorda l'obligació de l'Administració de ser diligent en l'atorgament de les prestacions i ajudes socials i de fer-ne el pagament en el menor temps possible, i suggereix al Departament de Benestar Social i Família, d'una banda, que es facin efectives les prestacions de la persona interessada corresponents als anys 2010 i 2011 com més aviat millor, i que, un cop fetes les comprovacions oportunes, s'aboni també la corresponent a l'any 2009 si està pendent; i de l'altra, que es resolgui com més aviat millor la sol·licitud de prestació per naixement, adopció, tutela o acolliment sotmès al nivell d'ingressos de la unitat familiar per a l'any 2013 del seu fill.