El promotor de la queixa, que actualment està extingint condemna al Centre Penitenciari Lledoners, manifesta la seva disconformitat amb l'actuació de l'equip de tractament, atès que no informa positivament davant la sol·licitud de permisos que fa la persona interessada. A més, manifesta que ha acomplert la primera quarta part de la condemna, que té bona conducta i que disposa d'ofertes laborals en ferm.
El Departament de Justícia indica que l'intern no podia gaudir permisos abans de la data de 22 de març de 2010 perquè no havia complert la primera quarta de part de la condemna, d'acord amb el que estableix l'article 154.1 del Reglament penitenciari.
D'altra banda, també es fa constar que, entre les dates de 6 d'octubre i 30 de desembre de 2009, l'intern va dur a terme el programa de preparació de permisos, en el qual va obtenir una valoració positiva. I les últimes valoracions dins el Sistema d'avaluació motivacional (en endavant SAM) han estat en línia ascendent: B-B-A.
D'acord amb l'informe, i tenint en comte la primarietat delictiva de l'intern, una condemna relativament curta, la realització de manera satisfactòria del programa de preparació de permisos, una evolució ascendent dins el SAM i la manca d'expedients disciplinaris per cancel'lar, el Síndic suggereix que, en cas que es donin tots els requisits objectius i subjectius en el moment d'una nova sol·licitud de permís, s'informi favorablement el jutge de Vigilància Penitenciària per tal que aquest aprovi el permís i, així, comenci l'apropament a la futura vida en llibertat de l'intern.