La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de pagament de la prestació econòmica de caràcter universal per infant a càrrec corresponent a l'any 2010.
Exposa que el 18 de desembre de 2009 va néixer la seva filla i que el dia 11 de gener de 2010 va presentar a l'oficina d'atenció al ciutadà de Ciutat Meridiana dues sol·licituds de prestació econòmica per infant a càrrec, una corresponent a l'any 2009 i l'altra a l'any 2010.
La promotora addueix que l'any 2010 va cobrar 50 euros corresponents a la sol·licitud de l'any 2009, però respecte a la del 2010 se l'ha informat que no se'n coneix la data de pagament.
L'informe tramès pel Departament de Benestar Social i Família indica que un cop efectuats els tràmits corresponents es va valorar positivament la prestació de la persona interessada en data 14 de maig de 2010.
Tanmateix, segons l'informe, no es disposa encara de la data de previsió per efectuar l'abonament de la prestació tenint en compte les dificultats econòmiques actuals.
Finalment s'indica que s'està treballant intensament per poder fer efectius els pagaments pendents, entre d'altres els corresponents a l'exercici de l'any 2010, tan aviat com sigui possible.
Tenint en compte aquesta resposta, el Síndic ha suggerit al Departament de Benestar Social i Família que prengui les mesures que siguin necessàries per fer efectiu l'abonament de la prestació ja aprovada.
Tanmateix, atès que aquesta institució ha rebut altres queixes de famílies en desacord sobre el mateix assumpte, s'ha obert una actuació d'ofici destinada a estudiar i valorar les mesures que es prendran per fer front a les prestacions econòmiques per infant a càrrec aprovades i no abonades fins al 2011.