La promotora de la queixa exposa que ella i el seu fill pateixen una situació d'exclusió residencial, i que la solució que els han proporcionat els serveis socials de Barberà del Vallès no és adequada.
Des de la perspectiva del dret de l'infant a un nivell adequat de vida per al seu desenvolupament físic, mental, espiritual, moral i social, el Síndic demana a l'Ajuntament de Barberà del Vallès que doni continuïtat a les actuacions de suport que ja presta a aquesta família i, concretament, que estudiï si la situació convivencial en el servei d'acolliment residencial d'urgència per a persones en situació d'exclusió residencial perjudica el benestar i el desenvolupament de l'infant. En cas afirmatiu, que desenvolupi les actuacions necessàries per millorar aquesta situació convivencial entre les persones que hi resideixen o, alternativament, que busqui una solució alternativa que, en cap cas, passi per minorar l'atenció o desatendre les necessitats socials de l'infant i la seva família.