Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 25/02/2010 Data de l'últim moviment 29/07/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Barcelona Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució Consorci de Serveis Socials de Barcelona Pendent de rebre informació de l'administració Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa exposa la seva disconformitat amb la lentitud i el retard amb el qual es va tramitar el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades per a la seva tia, la qual va morir mentre es duia a terme el procediment.

Contingut

Un cop rebuda la informació del Departament de Benestar Social i Família i de l'Ajuntament de Barcelona, informació que és contradictòria, el Síndic va dur a terme tota una sèrie d'actuacions per tal d'aclarir la situació. Així, va poder constatar que en morir la tia de la persona interessada hi havia un acord del Programa individual d'atenció signat i validat, i que posteriorment es va emetre la resolució corresponent.

A més a més, observa que s'ha comunicat a la família els terminis en què s'abonaran els efectes retroactius de la prestació reconeguda.

D'acord amb això, i malgrat que l'objecte de la queixa ha quedat resolt, el Síndic insta el Departament de Benestar Social i Família a introduir totes les mesures correctores que calgui per evitar els retards. En la mateixa línia, li recorda el deure legal de l'Administració de resoldre en els terminis legalment establerts.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
03/05/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
03/05/2010	Ajuntament de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
22/09/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
22/09/2010	Ajuntament de Barcelona	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
04/10/2010	Ajuntament de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
16/11/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
03/12/2010	Ajuntament de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
03/12/2010	Consorci de Serveis Socials de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
28/01/2011	Ajuntament de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
12/04/2011	Consorci de Serveis Socials de Barcelona	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
01/06/2011	Consorci de Serveis Socials de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
28/07/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
29/07/2011	Ajuntament de Barcelona	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú- BOE.285 (27/11/1992)
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)