Segons l'Ajuntament de Viladecans, l'empresa propietària dels autobusos ha assenyalat que tots els vehicles estan adaptats per accedir-hi en cadira de rodes, tal com estableix la normativa vigent, ja siguin busos urbans o interurbans. De tota manera, alguns models de cadira (tipus escúter) no poden accedir al bus per manca de maniobrabilitat a bord i perjudici per a la seguretat de la resta de viatgers.
Ara bé, l'Ajuntament no informa si ha fet arribar aquesta resposta a la persona interessada. Per aquest motiu, el Síndic recorda a l'Ajuntament que, en cas que no ho hagi fet, ha de donar resposta directament a la persona interessada.