En aquest cas l'Administració ha superat el termini de resposta establert a la normativa aplicable, de manera que el Síndic assenyala que l'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, i l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, disposen el deure de les administracions de dictar resolució expressa sobre tots els procediments, i de notificar-la a les persones interessades dins el termini establert legalment amb les úniques excepcions que són previstes expressament pels preceptes esmentats.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que doni les instruccions pertinents per tal que es tramiti la sol·licitud presentada per la persona interessada i s'iniciïn els tràmits necessaris per resoldre-la.