Els promotors de la queixa manifesten la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Cardedeu a un escrit que hi van presentar en data 30 de novembre de 2009.
En aquest escrit, exposaven que desconeixien el motiu pel qual els van ser requerits 116,50 euros per obtenir un certificat d'aprofitament urbanístic i el motiu pel qual se'ls va emetre un certificat en lloc d'un informe urbanístic.
Segons l'informe tramès per l'Ajuntament de Cardedeu, en data 28 de novembre de 2008 la promotora va sol·licitar ?un certificat o un informe? a l'Ajuntament sobre el fons màxim construïble, l'edificabilitat i l'amplada de la façana d'un habitatge del municipi.
El desembre de 2008 es va emetre el certificat d'aprofitament urbanístic, que va ser recollit pel promotor el 2 de gener de 2009. Així mateix, de l'informe es desprèn que es va requerir a la promotora l'abonament de la taxa per expedició de documents administratius i, en concret, que s'abonés la tarifa establerta d'un import de 116,50 euros per les cèdules urbanístiques i els informes tècnics, d'acord amb el que estableix l'article 6.3.4 de l'Ordenança fiscal núm. 13 vigent el 2008.
Tot i això, no consta que s'hagi donat resposta a la sol·licitud que la promotora va presentar a l'Ajuntament en data 30 de novembre de 2009. Per aquest motiu, el Síndic recorda a l'Ajuntament de Cardedeu el deure de l'Administració de resoldre totes les sol·licituds que s'hi presentin i, consegüentment, li suggereix que doni resposta de forma motivada a la sol·licitud que es va registrar a l'Ajuntament en data 30 de novembre de 2009.