Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 16/03/2011 Data de l'últim moviment 29/03/2013
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) a la reclamació que va interposar contra la resolució que modifica la prestació econòmica reconeguda des del 26 de juny de 2007 per cuidador no professional amb dedicació total, sense haver canviar en res la situació de la seva filla, gran dependent, de vint-i-quatre anys d'edat.

La promotora exposa els fets següents: la seva filla té reconegut un grau III nivell 2 de dependència per resolució de data 4 de desembre de 2007 i amb efectes des del 26 de juny de 2007. Se li va reconèixer la prestació econòmica per cuidador no professional del 100%, amb una quantia inicial de 487,00 euros al mes.

El 14 de gener de 2010 es va dictar una resolució per la qual es modificava la prestació econòmica del 100% al 50%, pel fet d'haver canviat d'espai dins de l'organigrama de la fundació en què es trobava la persona interessada.

La promotora va formular una reclamació prèvia davant de l'ICASS en data 24 de febrer de 2010 perquè no estava d'acord amb aquesta resolució, atès que el fet que la Fundació hagués modificat la seva ubicació dins del seu organigrama intern no afectava la dedicació total dels pares ni el nivell de dependència de la seva filla, que seguia sent el mateix, i, per tant, considerava que no s'havien de modificar els drets reconeguts.

En no rebre resposta a la reclamació prèvia interposada, en data 18 de novembre de 2010 la promotora va tornar a presentar un altre escrit mitjançant el qual impugnava la resolució de data 14 de gener de 2010, al qual a hores d'ara tampoc no ha rebut contestació.

Contingut

L'ICASS ha informat el Síndic que ?l'òrgan gestor ha procedit a tramitar la reclamació prèvia i a continuar la tramitació de l'expedient?.

Com a conseqüència, tot i que en principi l'objecte de la queixa s'ha resolt, atès el temps transcorregut des de la data de la interposició de la reclamació prèvia (24 de febrer de 2010), més d'un any, el Síndic recorda a l'ICASS el deure de l'Administració de resoldre les reclamacions prèvies en els terminis establerts. Així mateix, insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.

Amb aquestes consideracions, pel que fa a l'assumpte concret que es plantejava en aquesta queixa, el Síndic finalitza les actuacions iniciades.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
24/03/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
18/05/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
27/05/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
12/12/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
17/02/2012	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/02/2012	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
28/02/2012	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
29/03/2013	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat

Normativa i jurisprudència

Normativa
Ordre ASC/55/2008, de 12 de febrer, per la qual s'estableixen els criteris per determinar les compatibilitats i les incompatibilitats entre les prestacions del Sistema Català d'Autonomia i Atenció a la Dependència (SCAAD) i les prestacions del Sistema Públic de Serveis Socials (SPSS) en l'àmbit territorial de Catalunya. - DOGC.5075 (21/02/2008)
Ordre ASC/433/2007, de 23 de novembre, per la qual s'estableixen els criteris per determinar l'import de les prestacions econòmiques del Sistema per a l'Autonomia i l'Atenció a la Dependència (SAAD) en l'àmbit territorial de Catalunya- DOGC.5017 (27/11/2007)
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)