Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 22/04/2010 Data de l'últim moviment 03/05/2012
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Barcelona Actuació irregular de l'administració - Es soluciona el problema, després de la intervenció del Síndic Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta parcialment la resolució

Plantejament

El mes de novembre de 2009 es va reconèixer a la persona interessada un grau 2, nivell 1 de dependència. Malgrat el temps transcorregut, encara no s'ha dictat l'acord del programa individual d'atenció (PIA).

Contingut

El Departament de Benestar i Família exposa que en data 7 d'abril de 2011 es va dictar la resolució del PIA per desistiment de la persona interessada, ja que percebia una prestació de gran invalidesa. 

Tot i això, en la mateixa comunicació de desistiment del PIA, la persona interessada indica que vol accedir al servei públic de centre de dia quan hi hagi disponibilitat i l'Ajuntament de Barcelona assenyala que se signarà document de desistiment amb reserva de servei. En data 14 de febrer de 2011 ingressa al centre de dia esmentat, per la qual cosa es procedeix a revisar d'ofici el desistiment efectuat i a dictar una nova resolució del PIA, pendent encara d'emissió. 

Pel que fa al desistiment perquè el càlcul de la prestació resulta 0, el Síndic entén que la renúncia a un dret en què es fonamenti la sol·licitud d'una persona no ha d'estar determinada pel fet que pugui o no accedir efectivament a aquell dret. Si els serveis socials detecten que la persona dependent no pot sortir beneficiada de cap prestació, el Síndic entén que això s'ha de fer constar en la proposta de PIA i ja serà en la resolució per la qual s'estableixi el programa individual d'atenció on de manera degudament motivada es resoldrà sobre el reconeixement d'algun dret o la denegació. 

D'altra banda, en la resolució per la qual s'estableix el programa individual d'atenció de la persona interessada, no es fa constar el motiu pel qual la persona va desistir de la seva sol·licitud i el dret a l'accés al centre de dia tampoc no queda recollit. 

En aquest sentit, el Síndic reitera a l'Administració el suggeriment ja expressat en la queixa 1095/2010 d'adoptar mesures perquè es revisi el Manual per a l'acord del programa individual d'atenció i calculadora, de manera que inclogui els diversos supòsits que es poden produir en què el càlcul de la prestació sigui 0, els criteris que els serveis socials han de seguir per orientar, si escau, la persona sol·licitant perquè signi un document de renúncia al PIA i la informació que ha de quedar inclosa en el document de renúncia. I de l'altra, perquè es revisi la resolució del PIA, de manera que inclogui els motius del desistiment per part de la persona interessada.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
13/05/2010	Ajuntament de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
14/05/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
18/06/2010	Ajuntament de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
16/07/2010	Ajuntament de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
06/08/2010	Ajuntament de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
05/11/2010	Ajuntament de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
22/11/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
12/01/2011	Ajuntament de Barcelona	Resolució
29/03/2011	Departament de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació a l'Administració
16/05/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
03/06/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
13/07/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
21/12/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
03/05/2012	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)