El promotor de la queixa exposa la situació d'urgència social en què es troba la seva família, en la qual hi ha dos menors, a causa de la manca total d'ingressos i deutes de lloguer que acumulen.
El Síndic ha rebut un informe dels Serveis Socials de Santa Coloma de Gramenet en què es comunica la urgència del cas i, conseqüentment, la necessitat de resoldre al més aviat possible i en un sentit favorable la nova sol·licitud presentada pel promotor en data 27 de gener de 2014 per ser beneficiari de la renda mínima d'inserció.
En vista del contingut i dels precedents de la queixa, i sens perjudici de considerar que l'Administració encara està dins de termini per la presa de l'acord definitiu en aquest expedient, el Síndic demana al Departament d'Empresa i Ocupació que adopti les mesures necessàries per assegurar que la sol·licitud del promotor es resol dins del termini establert legalment i sense dilació, per evitar agreujar la situació extremadament crítica en què es troba aquesta unitat familiar.