El promotor de la queixa exposa que el febrer de 2013 se li va detectar una malaltia de l'aparell circulatori que li va exigir renunciar a una de les assignatures del Grau d'Informació i Documentació i del Postgrau de Llibreria que estava cursant a la Universitat de Barcelona, renúncia que va ser acceptada per part de la Universitat amb el retorn de l'import de la matrícula.
Al cap de més d'un any, el dia 25 de juny de 2014, el promotor va presentar la documentació per sol·licitar el reconeixement del seu grau de discapacitat, que posteriorment li va ser concedit. Tot i això, no se li va permetre l'exempció inicial de l'import de la matrícula corresponent al curs 2014/2015 condicionada al reconeixement efectiu del seu grau de discapacitat, ni se li reconeix la devolució de l'import de la matrícula del curs 2013/2014, curs en què va sol·licitar el reconeixement de la seva discapacitat, ni, finalment, se li va atorgar cap bonificació ni exempció atès el seu grau de discapacitat per a la matrícula del postgrau que està cursant, ja que, d'acord amb l'explicació que li ha donat la Universitat, es tracta d'un títol propi de la UB i no li és aplicable el que disposa el Decret de preus dels serveis acadèmics a les universitats públiques de Catalunya i la UOC.
Un cop estudiat aquest assumpte, el Síndic conclou que la Universitat de Barcelona ha aplicat en aquest cas la normativa vigent i el procediment establert en els casos de sol·licituds d'exempció i bonificació de la matrícula per discapacitat de l'estudiant i també pel que fa a la sol·licitud d'anul·lació de matrícula per malaltia greu.
Tot i això, li suggereix, d'una banda, que aclareixi la informació que proporciona als estudiants i també a la pàgina web de la Universitat amb relació als estudis que ofereix, de manera expressa i inequívoca, si la titulació que s'obté després de cursar-los és oficial o pròpia de la Universitat i la diferència que aquest fet comporta en els preus, les condicions i el reconeixement de la matrícula, ja que sovint els estudiants no perceben prou clarament la informació que es dóna sobre l'oficialitat o no de les titulacions; i d'altra banda, que valori la inclusió dels supòsits d'exempció i bonificació en els preus dels títols propis de la Universitat en la normativa acadèmica i econòmica de la matrícula aprovada pel Consell de Govern i el Consell Social de la UB.
Altrament, el Síndic ha suggerit al Departament d'Economia i Coneixement que, per a una major protecció dels drets a accedir i continuar amb els estudis universitaris per part de les persones que tenen una discapacitat igual o superior al 33%, s'inclogui a la normativa o a l'acord de la comissió corresponent del Consell Interuniversitari de Catalunya la possibilitat que l'estudiant presenti en el moment de fer la matrícula la sol·licitud de reconeixement de la discapacitat pendent de resolució, i es reconegui, per tant, l'exempció o bonificació de matrícula corresponent de manera provisional condicionada a l'aportació de la resolució de reconeixement amb efectes a l'inici del curs acadèmic, si escau.