La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la suspensió de la seva prestació econòmica de la renda mínima d'inserció (en endavant RMI) amb efectes del dia 1 de novembre de 2010.
Exposa que el mes de novembre de 2010 va presentar un escrit als Serveis Territorials a Tarragona del Departament de Benestar Social i Família en què manifestava que no estava d'acord amb la resolució de denegació, ja que no havia incomplert les obligacions derivades del conveni, i demanava poder continuar percebent la prestació.
Informa que encara no ha rebut resposta del recurs d'alçada que va presentar contra la resolució del mes de novembre de 2010, tot i que el mes de maig de 2011 va tornar a cobrar la prestació.
En l'informe tramès pel Departament d'Empresa i Ocupació s'indica que en data 23 de maig de 2011, quan va arriba la consulta del Síndic a la Secció de Prestacions de l'RMI, encarregada de tramitar els recursos d'alçada, es va comprovar que aquest recurs s'havia presentat als Serveis Territorials de Tarragona del Departament de Benestar Social i Família en data 2 de desembre de 2010 i que mai no va arribar a tramitar-se perquè no se'n tenia coneixement.
Atesa aquesta informació, el Síndic recorda al Departament d'Empresa i Ocupació que tot registre administratiu té l'obligació de trametre a l'òrgan que correspongui els escrits que s'hi presentin, i cal que aquesta actuació es faci amb celeritat. En aquest sentit, suggereix que adopti les mesures oportunes per tal que un fet com aquest no es torni a produir.
D'altra banda, no consta que s'hagi resolt el recurs d'alçada que va interposar la persona interessada contra la resolució de suspensió. Per aquest motiu, el Síndic recorda al Departament l'obligació de l'Administració de resoldre de forma expressa els recursos i de notificar-los a les persones interessades.