El promotor es queixa de la manca de resolució del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) d'una sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats que es va iniciar a nom del seu fill.
El pare de la persona interessada explica que, en data 22 de juliol de 2008, va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència de la persona interessada i no va ser fins al 19 de febrer de 2010 que el DASC va dictar la resolució per la qual se li reconeixia un grau II i nivell 2 de dependència.
El promotor de la queixa informa que a hores d'ara estan a l'espera que es dugui a terme el Programa individual d'atenció (en endavant PIA). Així mateix, en l'escrit de queixa es posa de manifest que en diverses ocasions la família ha reclamat per la lentitud del DASC en la tramitació d'aquest procediment.
El DASC comunica que "en data 26 d'agost de 2010, es va dictar la resolució del PIA de la persona interessada per la prestació econòmica per cuidador no professional, amb efectes del 23 de juliol de 2008, així com els corresponents endarreriments i que s'ha procedit a notificar-ho a l'adreça que consta en la seva sol·licitud. També comunica que en breu, en les properes nòmines, es faran els pagaments de la resolució així com els endarreriments esmentats ".
Davant d'aquesta informació, si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt favorablement, el Síndic recorda a l'actual Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i prestacions que els corresponen, d'acord amb la Llei.
Amb aquest recordatori, es finalitzen les actuacions iniciades en aquest expedient.