El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb les dificultats que té el seu fill per seguir les classes a l'institut en què estudia després que li robessin l'ordinador dins de l'aula.
Exposa que els primers mesos li van deixar un ordinador però que actualment ha d'anar al locutori o a la biblioteca per poder seguir les classes i fer els exercicis. La família ha parlat amb el director de l'institut, que els ha dit que no els pot ajudar. El promotor lamenta que l'assegurança de l'escola no assumeixi aquest tipus de casos i que no donin cap tipus de solució a l'alumne.
Segons l'informe del Departament d'Ensenyament, l'institut en què estudia el fill del promotor disposa d'un protocol d'ús dels ordinadors per minimitzar els riscos d'una possible pèrdua o robatori, que consisteix a deixar els ordinadors dins d'un armari tancat amb clau quan l'aula queda buida, i que l'alumne no va seguir, atès que la sostracció es va produir, segons sembla, a la seva motxilla.
En l'informe també s'indica que atès que el centre no és responsable de la sostracció de l'ordinador, no el pot restituir ni garantir un nou ajut de 150 euros per comprar-ne un de nou, però disposa d'un procediment per facilitar l'accés a aquesta eina de l'alumnat que no en disposa, pels motius que sigui, a fi de poder garantir el seu dret a l'educació en les mateixes condicions que els seus companys d'aula. Aquest procediment consisteix a deixar en usdefruit un ordinador que el centre té de reserva a canvi de fer un dipòsit de 100 euros, que seran retornats posteriorment.
En vista d'aquesta informació, el Síndic no aprecia actuació irregular en els protocols establerts pel centre. Tot i això, aquesta institució recorda el deure de garantir el dret a l'educació en igualtat d'oportunitats, d'acord amb el que estableix la Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació, i la resta d'ordenament jurídic, i també la possibilitat que hi hagi famílies que no puguin sufragar la compra d'un nou ordinador, ni tampoc el cost del dipòsit, encara que sigui temporalment.
Per aquest motiu, en cas que l'ordinador sigui una eina necessària per seguir amb normalitat l'activitat escolar, el Síndic demana al Departament d'Ensenyament que asseguri que la imposició d'un dipòsit de 100 euros no impedeix a la família d'aquest alumne accedir a un ordinador amb caràcter d'usdefruit i que, en cas afirmatiu, busqui mesures alternatives per garantir-li aquest accés.
Posteriorment, el Síndic ha constatat que des dels Serveis Territorials d'Ensenyament s'ha instat el centre a proporcionar al fill del promotor un ordinador en usdefruit en cas que sigui una eina necessària per seguir amb normalitat l'activitat escolar. Per tant, el Síndic dóna per closes les seves actuacions en aquest assumpte.