La persona interessada exposa les dificultats amb què es troba per percebre del Departament de Medi Ambient i Habitatge (en endavant DMAH) el pagament de la renda bàsica d'emancipació (en endavant RBE), ja que no ha cobrat la totalitat dels ajuts que li corresponen.
El promotor indica que disposa d'una resolució favorable d'Adigsa de 6 de març de 2009, però que el passat 16 de març de 2010 va adreçar a Adigsa un escrit per correu certificat en què feia constar el canvi de l'habitatge arrendat. Per tant, a hores d'ara està pendent que Adigsa dicti una nova resolució en què hi figuri el canvi comunicat.
El DMAH ha comunicat al Síndic que no consta cap pagament referit a la resolució d'RBE esmentada, i que tampoc no consta a la base de dades el canvi de domicili que el promotor deia haver comunicat. Per això, el Departament ha demanat al Síndic que li faciliti les dades de contacte de la persona interessada per tal de poder parlar amb ell.
Pel que fa al fons de l'assumpte, i quant al primer dels habitatges que tenia estimada una resolució de reconeixement de l'ajut d'RBE, el promotor indica telefònicament que va trametre en diverses ocasions al Ministeri de l'Habitatge les còpies dels rebuts que acreditaven els pagaments del lloguer.
De la conversa mantinguda sembla deduir-se l'existència d'un error en aquesta resolució, atès que si bé la resolució s'ha dictat a favor de la persona interessada com a únic titular del contracte de lloguer, sembla que la seva parella també constava com a arrendatària al contracte de lloguer.
D'altra banda, pel que fa al canvi de domicili, de la documentació de l'expedient se'n desprèn que les persones interessades van trametre per correu certificat una carta a Adigsa en data 16 de març de 2010 en què comunicaven aquest canvi d'habitatge i hi adjuntaven el nou contracte de lloguer, una còpia dels rebuts pagats i de la primera resolució d'RBE. Segons es diu al mateix escrit, aquesta documentació també s'havia tramès anteriorment, el mes de setembre de 2009.
De tota la documentació, es conclou que no s'ha efectuat cap pagament de l'ajut, ni tampoc que cap de les administracions que intervenen en la gestió de l'RBE ha notificat a les persones interessades l'existència d'incidències en el seu expedient, bé sigui per la impossibilitat de posar-se en contacte amb les persones interessades, bé perquè no es tenia constància dels escrits del promotor.
En vista del que s'ha exposat, el Síndic suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat que, com més aviat millor, es posi en contacte amb el promotor de la queixa per tal de solucionar les incidències del seu expedient i agilitar el pagament de l'ajut que té reconegut amb efectes des de l'1 de març de 2009.
En un informe de resposta, el Departament informa sobre la tramitació dels expedients de renda bàsica d'emancipació dels quals la persona interessada és titular. Aquesta informació ha permès resoldre la queixa, per la qual cosa el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions i arxiva l'expedient.