El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i prestacions vinculades del seu fill. Exposa que el gener de 2014 el seu fill va deixar de percebre la prestació econòmica per a cures en l'entorn familiar i de suport al cuidador no professional sense haver rebut cap informació prèvia o notificació per part de l'Administració.
Posteriorment, el promotor ha tramés nova documentació, entre la qual hi ha còpia de la resolució PIA emesa a nom del seu fill en data 11 de setembre de 2014 en la qual es resol modificar els serveis i les prestacions de la resolució anterior i deixar com a import de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar el de 0,00 euros amb efectes des del 2 de setembre de 2014, i reconèixer el servei de centre de dia d'atenció especialitzada temporal o permanent per a persones amb discapacitat amb data d'efectes des del 2 de setembre de 2014.
De la resposta tramesa pel Departament de Benestar Social i Família se'n desprèn que les actuacions de l'Administració s'adeqüen a la normativa vigent. Tot i així, en aquesta resposta no es dóna compte del motiu pel qual es va suspendre el pagament de la prestació.
Atès que no s'ha resolt l'objecte de la queixa, és a dir, que no s'ha explicat el motiu pel qual s'ha suspès el pagament de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar que percebia el fill del promotor, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que enviï a la persona interessada un informe en què s'expliqui l'estat actual del seu expedient amb còpia del corresponent quadre resum dels diferents serveis i/o prestacions reconeguts en cada moment, la data d'efectivitat de cadascuna de les prestacions o serveis i l'estat de pagament (pagat/pendent de pagament) de cadascuna de les prestacions econòmiques per cures en l'entorn familiar que li han estat reconegudes fins ara.
Igualment, també li suggereix que en aquest escrit es doni al promotor una explicació clara i entenedora sobre els motius pels quals es va suspendre el pagament de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar i sobre la data de la suspensió i reactivació, si escau, així com dels motius que justifiquen que a la darrera resolució PIA, de data 11 de setembre de 2014, l'import de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar reconeguda sigui de 0,00 ?/mes.