Matèries Administració pública i tributs Tributs Tributs locals	Data d'inici 26/03/2013 Data de l'últim moviment 16/09/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Institut Municipal d'Hisenda (IMH) Actuació irregular de l'administració - Es soluciona el problema, després de la intervenció del Síndic

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Institut Municipal d'Hisenda (en endavant IMH) a diverses sol·licituds de devolució d'ingressos indeguts.

Exposa que el 7 juliol de 2010 va autoliquidar l'impost sobre l'increment del valor dels terrenys de naturalesa urbana (IIVTNU) en relació amb l'adquisició al seu germà, per defunció de la seva mare, d'un immoble (que ha estat sempre el seu habitatge habitual) i una plaça d'aparcament de Barcelona. 

En el moment de l'autoliquidació, per desconeixement, no es va aplicar la bonificació prevista a l'apartat 1 de l'article 9è de l'Ordenança fiscal núm. 1.3. del 95% de la quota en cap de les dues autoliquidacions, i això va suposar-li haver de pagar en concepte de l'IIVTNU 3941,53 euros per l'adquisició del pis i 435,22 euros per la plaça d'aparcament. 

Per aquest motiu, des del desembre de 2010 ha fet arribar a l'IMH diversos escrits en què reclamava l'abonament de les diferències pagades de més per la manca d'aplicació d'aquesta bonificació a la qual manifesta que tenia dret. Afegeix que ha acudit presencialment en diverses ocasions a l'Institut per preguntar per l'estat de tramitació dels seus escrits però que el personal que l'ha atès no l'ha sabut informar.

Contingut

En l'informe tramès per l'Institut Municipal d'Hisenda s'indica que en data 2 d'octubre de 2013 es va emetre la resolució per la qual s'estimava en part la sol·licitud formulada per la persona interessada.

La promotora de la queixa ha informat que va rebre aquesta resolució, però que atès que hi constava com a quota tributària 3.491,53 euros en lloc dels 3.941,53 euros que havia ingressat, en data 28 de novembre de 2013, va enviar un altre escrit a l'IMH en què sol·licitava que se li fes efectiva la devolució de la diferència. 

Tot i això, encara no ha rebut cap resposta a la seva sol·licitud ni se li ha fet efectiva la devolució acordada per resolució de data 2 d'octubre de 2013. Així doncs, en vista de la sol·licitud enviada per la persona interessada el 28 de novembre de 2013 i del temps transcorregut des de la data en què la persona interessada va facilitar les dades bancàries a l'IMH, el Síndic suggereix que es doni resposta a la sol·licitud de la promotora i se la informi sobre la previsió de pagament de la devolució i de l'import que li correspondrà, i que es faci efectiva al més aviat possible la devolució corresponent més els interessos de demora meritats, tenint en compte que la quota tributària que va ingressar la persona interessada va ser de 3.941,53 euros en lloc dels 3.491,53 que es van fer constar en la resolució de 2 d'octubre de 2013.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
16/04/2013	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
21/11/2013	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
05/12/2013	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
01/04/2014	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Resolució pendent d'acceptació
19/05/2014	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
20/08/2014	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
18/11/2014	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
05/01/2015	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
06/08/2015	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
16/09/2015	Institut Municipal d'Hisenda (IMH)	Altres formes de finalitzar