La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que ha començat a cobrar la prestació de la renda mínima d'inserció però no se li han abonat totes les mensualitats que li correspondrien, d'acord amb la data en què va fer la sol·licitud.
La Direcció General d'Economia Social i Cooperativa i Treball Autònom indica que en aquest cas queda pendent el pagament d'algunes mensualitats, corresponents al període des de la data d'efectes de la concessió fins al moment en què la persona beneficiària va començar a cobrar, i assenyala que aquestes mensualitats no s'han pogut fer efectives encara per manca de disponibilitat de tresoreria.
El Síndic recorda, per tant, que aquests endarreriments s'haurien de fer efectius al més aviat possible, a fi de satisfer convenientment els drets de la persona interessada, sobretot tenint en compte la situació de vulnerabilitat i d'insuficiència de recursos en què es troben les persones que sol·liciten aquesta prestació.
A més, caldria que el Departament d'Empresa i Ocupació donés resposta expressa a les reclamacions presentades per la persona interessada, i que l'informés expressament de la quantia que té reconeguda, els imports que se li han abonat i els que queden pendents de pagament, a banda de les raons per les quals no s'han pagat encara i, si és possible, les previsions per fer-los efectius.
En aquest sentit, el Síndic recorda que l'Administració ha de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin també per escrit, tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.