La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la llista d'espera en què es troba per sotmetre's a una intervenció quirúrgica a l'Hospital del Mar.
Exposa que ja fa sis anys que està en llista d'espera i que li han comunicat que la seva intervenció es considera no urgent i encara no la hi programen.
En l'informe tramès pel Departament de Salut s'indica que malgrat que la persona interessada consta registrada en llista d'espera quirúrgica a l'Hospital del Mar des del 28 de gener de 2008, la dolença que pateix, tot i que comporta un alteració considerable del contorn corporal que pot condicionar certs aspectes psicològics, no provoca cap alteració ni repercussió vital ni funcional per a la pacient. I s'afegeix que els centres de referència dels diferents territoris que tenen unitat de cirurgia plàstica i reparadora assumeixen els seus pacients amb dificultat, atès que tots ells tenen llista d'espera, motiu pel qual no és possible reconduir la persona interessada a un altre centre.
En vista d'aquesta informació, i atès que ja fa sis anys que la persona interessada està en llista d'espera i que el problema que pateix afecta de manera substancial la seva vida i fins i tot li pot causar perjudicis psicològics, el Síndic recorda al Departament de Salut que cal corregir el llarg termini d'espera i la desinformació que pateix la persona interessada.
Així, el Síndic recorda al Departament els drets dels pacients a ser informats i a ser atesos amb agilitat i li suggereix que adopti les mesures adients per agilitar la intervenció quirúrgica de la persona interessada i perquè se la informi de l'estat de les llistes d'espera i del temps aproximat en què se la podrà intervenir.