La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i a les prestacions derivades de la seva mare. Exposa que per resolució PIA de data 9 de maig de 2013 es va atorgar a la persona interessada una prestació econòmica vinculada al servei d'acolliment residencial amb data d'efectes des del 13 de febrer de 2013. Tot i això, a aquesta persona encara no se li ha fet efectiva cap mensualitat.
El Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que tots els casos d'incompliment dels terminis de pagament de prestacions i drets reconeguts expressament per l'Administració suposen l'afectació d'un dret del ciutadà i, conseqüentment, una mala pràctica administrativa. L'Administració té el deure legal de complir i fer complir la normativa vigent, i el compliment dels actes emesos per la mateixa Administració és essencial per garantir els drets dels ciutadans i la seva seguretat jurídica.
En aquesta línia no solament és aconsellable i desitjable que l'Administració pagui els deutes que té pendents amb els beneficiaris de les prestacions econòmiques que la mateixa Administració ha reconegut, sinó que aquest pagament, en el termini legalment establert, ve obligat per l'ordenament jurídic.
D'acord amb això, el Síndic demana al Departament que atengui el pagament de les quanties degudes a la persona interessada com més aviat millor.