La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la resposta rebuda de l'Ajuntament de Barcelona amb relació a la reclamació que va formular el dia 21 de març de 2014. En aquesta reclamació exposava que paga un lloguer mensual per estacionar el vehicle al pàrquing de BSM a les Cotxeres Borbó, i que el dia 13 de març de 2014 va veure que el vehicle tenia un cop al lateral. Atès que el pàrquing disposa de càmeres de seguretat, va demanar que es visualitzessin les imatges i que se li facilités la matrícula del cotxe que havia ocasionat el dany o que, en cas contrari, el pàrquing es fes càrrec dels 150 euros de la franquícia de la seva assegurança per tal de poder reparar el vehicle.
Tot i això, s'ha comunicat a la persona interessada que les imatges de les càmeres no s'han pogut visualitzar atès que hi va haver una avaria en el gravador, i que en els casos en què es declara BSM responsable dels fets objecte de la reclamació es disposa d'una assegurança de responsabilitat civil per danys.
El Síndic entén que en els casos en què hi ha danys ocasionats en immobles l'explotació dels quals està controlada per l'Administració mitjançant societats mercantils, cal estudiar la possibilitat de rescabalar-los, d'acord amb els requisits i en els termes legalment i reglamentàriament establerts, mitjançant la tramitació d'un expedient de responsabilitat patrimonial.
Així doncs, atès que no ha transcorregut més d'un any des de la reclamació formulada per la persona interessada en què queda clar que la seva intenció no és altra que el rescabalament del dany efectiu, avaluable econòmicament, individualitzat, que no es pot atribuir a un supòsit de força major i que la reclamant atribueix a la prestació del servei d'aparcament vigilat, de conformitat amb l'article 139 i següents de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, cal que l'Ajuntament acordi la incoació de la reclamació de responsabilitat patrimonial i li doni la tramitació oportuna.