La persona interessada exposa la seva queixa envers l'Ajuntament de Masquefa i l'Agència de l'Habitatge de Catalunya per la denegació de l'ajut de lloguer just que va presentar l'any 2010, atès que, segons exposa, va fer la sol·licitud dins del termini establert.
De la informació tramesa per la Secretaria d'Habitatge i Millora Urbana, se'n desprèn que la prestació permanent al pagament de lloguer de la persona interessada va ser denegada perquè es va fer fora del termini per sol·licitar-la, d'acord amb la resolució MAH/1100/2010, de 8 d'abril, per la qual es van convocar les prestacions.
Per la seva banda, l'Ajuntament de Masquefa manifesta el consistori no es pot fer càrrec de l'ajut del lloguer atesa la situació d'ajust econòmic que també afecta els ens municipals.
A partir de l'estudi de tota la documentació de què es disposa, el Síndic no observa una actuació irregular per part de les administracions esmentades. D'una banda, perquè l'Ajuntament de Masquefa acredita que va atendre la persona interessada, i de l'altra, perquè efectivament la sol·licitud d'ajut al lloguer es va presentar fora de termini.
No obstant això, i atesa la situació d'urgència econòmica i risc d'exclusió social en què es troba la persona interessada, el Síndic suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat que atengui de forma favorable la petició que faci la promotora de la queixa d'acollir-se als ajuts d'emergència social que gestiona l'Agència de l'Habitatge de Catalunya. També suggereix a l'Ajuntament de Maquefa que des dels Serveis Socials municipals es doni el suport necessari a la persona interessada per tramitar la petició de l'ajut en concepte d'emergència.