La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la tramitació del procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i prestacions vinculades de la seva mare.
En concret, es queixa de tres aspectes:
1. En relació amb la resolució PIA dictada el 9 de febrer de 2012 per la qual s'augmenta l'import de la prestació per cures en l'entorn familiar a una quantia de 520,69 euros mensuals amb efectes econòmics des del 17 de febrer de 2011, la promotora manifesta que no va arribar a percebre la prestació amb l'import actualitzat.
2. Pel que fa a la resolució PIA de 27 de novembre de 2012, en què s'extingeix el servei de promoció de l'autonomia personal per a persones amb dependència ateses en centres sociosanitaris de llarga estada i s'atorga una prestació econòmica vinculada al servei d'acolliment residencial amb data d'efectes 1 d'agost de 2012 i un import de 792,26 euros, la promotora exposa que d'aquest import només en van percebre una mensualitat.
3. I en relació amb la resolució PIA emesa el 21 de febrer de 2013 en què s'extingeix la prestació econòmica vinculada al servei d'acolliment residencial i s'atorga el servei de residència assistida per a gent gran de caràcter temporal o permanent amb data d'efectes de 25 de gener de 2013 i amb una aportació a l'usuari de 1201,85 euros, la promotora exposa la seva disconformitat amb l'import d'aquesta aportació i argumenta que se'ls havia indicat que l'aportació seria de 670, 95 euros.
El Síndic va emetre una resolució en què demanava al Departament de Benestar Social i Família que atengués la reclamació presentada per la promotora de la queixa pel seu desacord amb l'import de l'aportació de l'usuari al servei residencial concedit a la seva mare, en els termes establerts a la resolució PIA del mes de febrer de 2013.
Recentment, la promotora ha comunicat que aquesta reclamació ha estat resolta i que, després d'haver presentat la declaració de renda individual de la seva mare, s'ha tornat a elaborar el càlcul econòmic i s'ha emès una nova resolució PIA en què es determina una aportació de l'usuari de 627 euros mensuals.
Atès que la promotora ha manifestat la seva satisfacció amb aquesta situació, el Síndic entén que l'Administració ha acceptat la resolució i ha resolt la reclamació de la persona interessada, per la qual cosa aquesta institució dóna per finalitzada la seva intervenció en aquest assumpte.