Matèries Cultura i llengua Cultura i arts	Data d'inici 16/04/2012 Data de l'últim moviment 28/01/2014
Administracions afectades
Administració Últim moviment Consorci de les Biblioteques de Barcelona Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet de no poder autoritzar les seves filles a fer ús del seu carnet de biblioteca per treure llibres per a ella.

Exposa que atesos els problemes de mobilitat que pateix no pot anar a la biblioteca personalment, i que ha rebut un correu electrònic de la biblioteca d'Horta Can Mariner segons el qual a partir del 2012, atesa la normativa d'ús de les biblioteques del Consorci de Biblioteques de Barcelona, no és possible fer autoritzacions en l'ús del carnet personal.

També se l'ha informat de la possibilitat de beneficiar-se del servei de préstec a domicili però la promotora diu que amb aquest servei no es té accés a tot el fons documental de la Xarxa.

Contingut

En l'informe tramès pel Consorci de Biblioteques de Barcelona s'exposa que l'eliminació de les autoritzacions en l'ús del carnet de biblioteca no suposa un obstacle per a l'accés al servei de préstec. No obstant això, el Síndic desconeix si el servei de préstec a domicili té certes limitacions quant al fons documental disponible de la Xarxa de Biblioteques del Consorci, tal com assegurava la persona interessada.

En cas que hi hagi aquesta limitació, el Síndic entén que s'hauria d'eliminar, a fi de permetre que les persones que per raó dels problemes de mobilitat que pateixen no poden desplaçar-se a la Biblioteca puguin accedir a tot el fons documental de la Xarxa com ho fan la resta d'usuaris del carnet de Biblioteca.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
17/05/2012	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
19/06/2012	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
20/11/2012	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
10/12/2012	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
11/12/2012	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Resolució
11/12/2012	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
22/10/2013	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
06/11/2013	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
28/01/2014	Consorci de les Biblioteques de Barcelona	Seguiment finalitzat