De la informació de què es disposa es desprèn que la promotora de la queixa es troba en llista d'espera per a una visita al Servei de Traumatologia de l'Hospital Vall d'Hebron des del dia 23 d febrer de 2015, i que la data prevista de visita és el dia 10 d'agost de 2015. Atès que això significa un període de més de cinc mesos, el Síndic suggereix al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives necessàries per reduir el termini d'espera de a visita de la promotora, tenint en compte els drets dels pacients a rebre atenció amb agilitat.
Cal recordar que segons l'Ordre SLT/102/2015, de 21 d'abril, els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que van a càrrec del CatSalut, són de 90 dies, amb prioritat ordinària, per a les consultes externes d'atenció especialitzada.