En l'informe dels Serveis Territorials de Barcelona del Departament de Benestar Social i Família es comunica que en data 3 d'agost de 2011 es va dictar la resolució de revisió del grau i nivell de dependència de la persona interessada, mitjançant la qual se li reconeix un grau III nivell 1 amb efectes des del dia 26 d'abril de 2010.
L'informe també fa constar que en data 25 d'octubre de 2011 es va dictar la resolució del programa individual d'atenció de la persona interessada de conformitat amb aquesta resolució de revisió del grau emesa.
El Síndic insisteix que un incompliment dels principis d'eficàcia i de celeritat en l'actuació administrativa compromet l'atenció correcta de les persones dependents. Així, en els casos de revisió també és imprescindible una resolució àgil perquè les prestacions o els serveis que pugui rebre la persona dependent s'adaptin a les noves necessitats de manera ràpida.
No obstant això, atès que s'ha resolt el motiu de la queixa plantejada, el Síndic finalitza les seves actuacions en aquest assumpte.