El promotor de la queixa exposa que el dia 16 d'abril de 2010 es va emetre una resolució mitjançant la qual es reconeixia un grau III nivell 1 de dependència a la seva esposa, però que encara no han rebut la resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) ni aquest s'ha fet efectiu.
La persona interessada va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència en data 16 de juliol de 2009. Segons exposa el promotor, ja s'ha dut a terme l'acord PIA, i durant el mes de maig de 2010 es va entregar el full de sol·licitud de domiciliació de prestacions econòmiques a l'anterior Departament d'Acció Social i Ciutadania perquè es fes l'ingrés de les prestacions corresponents.
El Síndic es va adreçar al Consorci de Serveis Socials de Barcelona, el qual va informar que en data 16 de setembre de 2010 s'havia emès la resolució mitjançant la qual s'havia establert el PIA corresponent al grau i nivell de dependència reconegut a la persona interessada.
Després, va sol·licitar informació a l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) sobre la forma de pagament i la data concreta en què es faria efectiva la prestació reconeguda.
L'ICASS ha informat que el mes de febrer de 2011 es va fer el primer pagament corresponent a la prestació econòmica per cuidador no professional, i que el pagament de la quantitat de 5.838 euros en concepte de retroactivitat de la prestació econòmica de cures en l'entorn familiar s'abonaria a raó d'un 20% en el termini de cinc anys d'acord amb la disposició addicional sisena del Reial decret llei 8/2010.
En conseqüència, atès que l'objecte de la queixa ha estat resolt, el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions i arxiva l'expedient de referència.
Tot i això, ateses les dificultats que hi ha hagut en la tramitació de l'expedient de reconeixement de la situació de dependència de la persona interessada, expedient que es va iniciar el 16 de juliol de 2009, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que s'adoptin les mesures escaients per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i a les prestacions que els corresponen d'acord amb la llei.