El Síndic recorda que el procediment de reclamació de responsabilitat patrimonial és un procediment administratiu que, d'acord amb la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, i amb el Reial decret 429/1993, de 26 de març, pel qual s'aprova el Reglament dels procediments de les administracions públiques en matèria de responsabilitat patrimonial, s'ha de resoldre en un termini màxim de sis mesos des que es rep la reclamació; ampliable, de forma motivada, fins un màxim de sis mesos més.
D'altra banda, l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, i l'article 42 de la Llei 30/1992 estableixen que les administracions estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la siguin els que siguin la forma i el mitjà d'iniciació.
D'acord amb això, el Síndic demana al Departament d'Ensenyament que agilitzi la tramitació d'aquest procediment, d'acord amb els terminis legalment establerts, i que, en cas que ja s'hagi resolt la reclamació, la notifiqui a la persona interessada.