En relació amb la informació aportada per l'Ajuntament de Barcelona i atès que el Síndic constata que no s'ha resolt el recurs d'alçada presentat per la persona interessada, aquesta institució recorda el deure legal de les administracions públiques de resoldre de forma expressa els escrits i/o les sol·licituds presentats pels ciutadans, deure establert de forma positiva en l'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú.
El fet de dictar resolució expressa i motivada en els procediments administratius es configura alhora com una obligació de l'Administració i com un dret dels ciutadans, i té com a fonament garantir el dret de tutela efectiva consagrat en l'article 24 de la Constitució. Així mateix, la resolució és l'element central en el qual es basa la defensa dels drets que el ciutadà estimi convenients, i que ha de poder impugnar mitjançant el règim de recursos establerts legalment.
En cap cas, l'Administració no pot deixar de resoldre de forma expressa sota el pretext dels efectes del silenci administratiu.
Per tot això, el Síndic suggereix a l'Administració que resolgui de forma expressa el recurs d'alçada presentat per la persona interessada a fi que aquesta pugui defensar, de conformitat amb els mecanismes establerts en dret, els seus drets i interessos.