La promotora de la queixa, àvia materna i guardadora d'una nena de dos anys, manifesta la seva disconformitat amb el règim de visites amb els avis paterns establert per la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant DGAIA).
Exposa que la menor té visites amb l'àvia paterna tres hores els caps de setmana alterns, durant les quals ho passa molt malament. El seguiment d'aquest cas el feia l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència (en endavant EAIA) de l'Hospitalet, però fa poc ha estat derivat a l'EAIA de Sabadell, el qual ha modificat el règim de visites amb l'àvia paterna. Segons aquesta modificació, la menor havia d'estar des de les 10 del mati fins a les 6 de la tarda al municipi dels avis paterns una vegada al mes. La primera vegada en què es complia el nou règim de visites, la menor va tornar mostrant una actitud agressiva.
L'àvia refereix que va informar d'aquesta reacció, però l'EAIA li va dir que s'havia de mantenir aquest règim de visites a pesar del patiment de la menor, perquè volien ?estudiar com interactua la família paterna amb la nena?, i que la nena s'hi hauria d'acostumar.
En vista del que s'exposa en l'informe tramès per la DGAIA, el Síndic considera que s'han pres mesures per valorar l'estat de la menor, com ara la derivació al centre de desenvolupament infantil i d'atenció precoç (CDIAP). Això no obstant, el Síndic recorda que el major interès de la menor requereix ?escoltar? els signes de patiment que manifesta arran de les visites amb la família paterna. En aquest sentit, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que: es valorin els signes de patiment emocional de la menor, atesa la seva edat i les seves circumstàncies, amb una anàlisi rigorosa de la seva situació personal; i s'adapti el règim de visites amb la família des de la perspectiva del que és més beneficiós per a la menor, prioritzant-ho per sobre de qualsevol altre interès.
Aquests suggeriments han estat acceptats pel Departament.