Matèries Consum Administració de defensa dels consumidors	Data d'inici 12/08/2010 Data de l'últim moviment 12/05/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Barberà del Vallès Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució Departament d'Empresa i Ocupació Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La persona interessada mostra la seva disconformitat envers l'Agència Catalana del Consum per la manca de resposta a la reclamació que va presentar el juny de 2010 per mitjà del web www.consum.cat contra una empresa de telefonia.

Contingut

L'Agència Catalana del Consum informa que l'octubre de 2010 es va arxivar la reclamació de la persona interessada atès que es va arribar a un acord entre aquesta persona i l'empresa de telefonia en el marc de la mediació portada a terme.

Això no obstant, el Síndic suggereix que es prenguin les mesures necessàries per millorar la coordinació entre els serveis públics de consum amb la finalitat d'evitar duplicitats innecessàries en la tramitació de les reclamacions.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
30/08/2010	Agència Catalana del Consum	Sol·licitud d'informació a l'Administració
30/08/2010	Ajuntament de Barberà del Vallès	Sol·licitud d'informació a l'Administració
25/11/2010	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
01/12/2010	Agència Catalana del Consum	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
17/02/2011	Agència Catalana del Consum	Sol·licitud d'informació a l'Administració
17/02/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Sol·licitud d'informació a l'Administració
22/02/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
02/03/2011	Agència Catalana del Consum	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
12/05/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resolució
12/05/2011	Departament d'Empresa i Ocupació	Resolució