Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 10/06/2011 Data de l'últim moviment 03/01/2014
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta parcialment la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de pagament de la prestació econòmica vinculada al servei de residència que té reconeguda la seva mare, en virtut de la Llei de la dependència.

Contingut

L'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials ha informat que no pot preveure de forma exacta el calendari de pagaments, i que té com a prioritat fer-los efectius al més aviat possible, d'acord amb les disponibilitats pressupostàries i els recursos existents.

El Síndic és conscient que en l'actual context de crisi econòmica l'Administració tingui dificultats per fer front als pagaments. Ara bé, aquesta institució considera que davant dels casos de dependència s'ha d'establir un pla de pagament que fixi terminis concrets per satisfer les prestacions reconegudes pendents en funció d'uns criteris objectius i que es comuniqui aquesta previsió a les persones interessades.

Aquesta programació hauria de tenir en compte la data en què s'hauria d'haver fet efectiu el pagament en cada cas, però també altres factors, com ara el grau i nivell de dependència, l'import de la prestació, l'edat de la persona depenent, el tipus de prestació, la renda de la persona dependent, les característiques del cuidador i, especialment, si la persona dependent ha mort. Així mateix, s'han de fixar els interessos de demora per aquests casos en els termes establerts legalment.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
20/06/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
17/08/2011	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
09/09/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
07/05/2012	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
18/07/2012	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
13/11/2012	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
29/11/2012	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
16/01/2013	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
18/01/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
08/02/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
03/01/2014	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat