El Departament de Salut informa que ha demanat disculpes a la persona interessada i que li ha explicat que l'anul·lació de la intervenció es deu a la necessitat de programar altres pacients amb patologies més greus que la de la seva, que es considera cirurgia electiva i, per tant, sense compromís vital. Exposa que se li ha indicat, també, que es preveu que la intervenció es faci en breu.
Tot i això, el Síndic ha suggerit al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries a fi de respectar els terminis, i que s'informi les persones interessades dels seus drets sobre les derivacions a altres centres on puguin ser intervingudes.