La persona interessada exposa la seva disconformitat amb l'antic Departament d'Acció Social i Ciutadania perquè va sol·licitar el reconeixement de grau de discapacitat el març de 2009 i, malgrat el temps transcorregut, encara no ha rebut resposta.
En l'informe tramès per l'actual Departament de Benestar Social i Família s'exposa que el desembre de 2009 es va fer la revisió de grau de la persona interessada, i que ja s'ha dictat la resolució en la qual se li reconeix un 38% de grau de discapacitat amb efectes des del març de 2009.
Malgrat aquesta informació, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que és molt important que una persona amb discapacitat rebi, com més aviat millor i sempre dins del termini legalment establert, la resolució en què s'estableix el seu grau de disminució, ja que en depèn la seva possibilitat d'accedir a un plec de prestacions i mesures compensatòries que li permetin millorar la seva qualitat de vida mitjançant ajudes destinades a fomentar la seva integració social i el desenvolupament de la pròpia autonomia.
Igualment, el Síndic reitera els suggeriments que ha fet en altres ocasions en relació amb la necessitat que s'adoptin mesures efectives per reduir la durada d'aquests procediments per tal que s'ajustin als terminis legalment establerts.