La promotora de la queixa, en nom i representació de més de trenta persones, exposa la manca de seguretat dels treballadors del servei d'admissió a urgències de l'Hospital Universitari Vall d'Hebron arran de la retirada per part de la direcció del centre, d'unes mampares d'aquest servei i del de pediatria, requerides per la Inspecció de Treball de Catalunya.
De l'informe tramès pel Departament de Salut es desprèn que l'hospital és partidari de no instal·lar barreres entre usuaris i treballadors, amb la finalitat de donar un tracte més humà, proper i directe als usuaris de l'hospital, però que l'hospital vetlla per la seguretat dels seus treballadors, ja que té contractat amb una empresa externa un servei de seguretat i vigilància Així mateix, se'ns indica que l'esmentat servei emet un informe diari que reflecteix tots els incidents que s'hagin produït al llarg del torn de treball, vetllant sempre per la intimitat i la confidencialitat sobre la informació que es tingui de les persones.
De l'informe també es desprèn que l'acta de la Inspecció de Treball no fa referència a la col·locació de mampares, ni tampoc es refereix als serveis d'admissió d'urgències i de pediatria, com la persona interessada indicava en el seu escrit, sinó que, certament, l'acta de la Inspecció es refereix al mòdul C de Consultes Externes de l'hospital i en cap paràgraf de l'acta s'indica la necessitat de col·locar mampares separadores als taulells, sinó habilitar la zona d'administratives, de manera que es trobin protegides dels usuaris.
Per tot això, el Síndic entén que el criteri de l'hospital de no utilitzar barreres entre usuaris i treballadors és correcte i no s'aprecia cap irregularitat per part de l'Administració sanitària.
Això no obstant, el Síndic suggereix al Departament de Salut que es compleixi l'acta de la Inspecció de Treball de manera literal, d'acord amb els requeriments que s'hi fan per al mòdul C de Consultes Externes, a fi de preservar la seguretat en el treball dels treballadors i les treballadores de l'hospital.
Per això, atès que l'hospital té l'obligació i el deure legal de seguir vetllant per la seguretat dels treballadors i treballadores, el Síndic recorda al Departament que la vigilància i el control establerts han de ser adequats, d'acord amb l'avaluació dels factors de risc i, en cas de no ser suficients, li suggereix que adopti les mesures oportunes per tal de millorar-ne l'eficàcia, a fi de vetllar i mantenir el drets de les persones afectades en el seu lloc de treball, sense cap mena de risc.